“本来只是抱着试一试的心态线上反映问题，没想到第二天就彻底处理好了，办事效率真的太高了！”近日，龙腾街道水源社区和平苑小区居民杨女士为高效的民生处置服务连连点赞。
据杨女士介绍，和平苑小区17号楼周边绿植长势旺盛，枝叶肆意生长，长期遮挡楼栋公共摄像头，导致监控视野受阻、画面显示不清晰，不仅无法正常发挥治安监控、火情监测作用，一旦小区发生财物丢失、车辆剐蹭、邻里纠纷等情况，也会出现取证困难，给小区日常治理和居住安全埋下隐患。
为快速消除安全隐患，杨女士通过小微权力“监督一点通”平台，精准上传现场图片、详细说明问题位置及隐患情况，一键提交诉求。龙腾街道纪工委收到居民反馈后，严格按照“群众诉求一键直达、限时处置、全程闭环督办”的工作机制，第一时间完成诉求受理、分类登记、精准派单，快速对接属地社区及物业工作人员。水源社区次日一早便安排专业维修养护人员赶赴17号楼现场核查。工作人员结合监控安装位置、树枝生长情况，在不破坏绿植整体景观、不影响树木正常生长的前提下，对遮挡监控的杂乱枝叶及枝干进行精准修剪、清理规整，彻底清除监控遮挡物。修剪完成后，工作人员逐一调试周边监控设备，确认所有摄像头视野开阔、画面清晰、运行正常。
下一步，水源社区将常态化排查小区绿植遮挡、设施故障、环境隐患等民生问题，以精细化、快速化的基层微治理，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。 （洪圆）
